نريدك راضياً عن مشترياتك من الحمزي ستايل. توضّح هذه السياسة متى وكيف يمكنك استبدال طلبك أو إرجاعه.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [تُحدَّد المدة، مثال: 3 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته عند الاستلام: غير مستخدم وغير مغسول وغير معدَّل أو مفصَّل.
- أن يكون معه ملصقاته وتغليفه الأصلي ورقم الطلب أو الفاتورة.
ما لا يُستبدل ولا يُسترجع
- [يُحدَّد: هل تُستثنى الأقمشة المقصوصة بالمتر حسب طلب العميل؟]
- المنتجات التي فُصّلت أو عُدّلت بطلب خاص.
- منتجات العروض والتخفيضات إذا ذُكر عند العرض أنها لا تُسترجع.
- العطور ومنتجات العناية بعد فتحها.
المنتج المعيب أو المخالف للطلب
إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عمّا طلبت فتواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وأرفق صورة له. نستبدله أو نعيد قيمته كاملة، ونتحمل نحن تكلفة التوصيل.
طريقة تقديم الطلب
تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف 7715777799 واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. نراجع الطلب ونخبرك بطريقة إعادة المنتج: إلى المتجر في اليمن، صنعاء شارع الخمسين الدور الثاني في سما مول أو عبر مندوب التوصيل.
استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه نعيد المبلغ خلال [تُحدَّد المدة، مثال: 3 أيام عمل].
- يُعاد المبلغ إلى محفظتك في التطبيق، أو بالطريقة التي دفعت بها حيث يمكن ذلك.
- تكلفة التوصيل لا تُسترد إلا إذا كان المنتج معيباً أو مخالفاً للطلب.
- تكلفة إعادة المنتج في غير حالتي العيب والخطأ: [يُحدَّد: على العميل أم على المتجر].
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب قبل تجهيزه، ويُعاد ما دفعته إلى محفظتك.
تواصل معنا
الهاتف 7715777799، البريد الإلكتروني Info@al-hamzistyle.com.